昨日，我司售后服務(wù)部及業(yè)務(wù)部4名員工，對(duì)我司常熟地區(qū)新老客戶(hù)進(jìn)行質(zhì)量回訪，調(diào)查產(chǎn)品包括：拉力試驗(yàn)機(jī)，萬(wàn)能材料試驗(yàn)機(jī)，剝離力試驗(yàn)機(jī)，包裝壓縮試驗(yàn)機(jī)等。經(jīng)過(guò)對(duì)客戶(hù)回訪調(diào)查，我司設(shè)備自身故障率為0%，由于操作員操作不當(dāng)引起故障率為99.65%，注要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：
    1、拉力試驗(yàn)機(jī)專(zhuān)用電腦用做上網(wǎng)導(dǎo)致電腦死機(jī)軟件不能正常打開(kāi)。
    我司軟件工程師提示；請(qǐng)專(zhuān)機(jī)專(zhuān)用。不要用試驗(yàn)機(jī)控制電腦用作上網(wǎng)或打游戲，也不要插拔帶有病毒的移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備。以保證電腦的正常運(yùn)行。

    2、使用儀器過(guò)程當(dāng)中有局部細(xì)節(jié)不夠清楚。
    售后服務(wù)工程師提示；在我司售后服務(wù)工程師上門(mén)教機(jī)培訓(xùn)時(shí)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)做好筆錄并存檔，制做拉力機(jī)操作規(guī)程。這樣的話就保證了操作的規(guī)范性，減少了不必要的麻煩。
    3、要定期對(duì)設(shè)備保養(yǎng)如：滾珠絲桿加油，減速機(jī)加油。
    這樣可以大大延長(zhǎng)儀器的使用壽明。詳細(xì)請(qǐng)看我們定制的儀器保養(yǎng)規(guī)程。   
    客戶(hù)的滿(mǎn)意，是我們不懈的追求，我司一直堅(jiān)持“用心做產(chǎn)品，滿(mǎn)意在服務(wù)”的宗旨，昨日我司常熟一行的4名員工，分2人一組，對(duì)常熟地區(qū)新老客戶(hù)進(jìn)行拉力機(jī)二次教機(jī)，后續(xù)我司將分批對(duì)其他地區(qū)進(jìn)行質(zhì)量回訪，讓我們一起加油，做未來(lái)儀器行業(yè)的領(lǐng)跑者吧！
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